CONDIÇÕES DE ENVIO

Quando posso esperar receber a minha encomenda?

Todas as encomendas são enviadas a partir do nosso armazém no prazo de 5 dias úteis após a receção da encomenda. Dependendo da disponibilidade do serviço de transporte e da região de entrega, a encomenda será entregue no prazo de 10–20 dias úteis após o envio. Tenha em atenção que podem ocorrer atrasos caso a sua encomenda esteja sujeita a procedimentos ou controlos aduaneiros, ou caso ocorram atrasos durante o transporte por parte do serviço de transporte.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

O número de seguimento é enviado no e-mail de confirmação do envio. Com este número, pode acompanhar o estado da sua encomenda através do serviço de seguimento indicado no e-mail de confirmação do envio.

Quais são os custos de envio?

É aplicada uma taxa de envio fixa de 2,99 USD para todos os destinos de entrega em todo o mundo.

Para que países efetuam entregas?

Atualmente, efetuamos envios para todo o mundo. Se, por motivos logísticos, não for possível efetuar uma entrega no seu país, informá-lo-emos de imediato e procederemos às alterações necessárias à sua encomenda. Para mais informações sobre os destinos de entrega disponíveis, contacte-nos através do nosso serviço de apoio ao cliente.

Como posso alterar a minha morada de entrega?

A sua morada de entrega só pode ser alterada até às 23:00 (PDT, GMT-7) do mesmo dia em que efetuou a encomenda. Para solicitar uma alteração, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

Posso receber a minha encomenda numa morada diferente da morada de faturação do meu cartão?

Sim, é possível.

Como é enviada a minha encomenda?

As encomendas são enviadas em dias úteis normais, exceto nos feriados legais. As encomendas efetuadas ao sábado ou domingo serão enviadas na segunda-feira seguinte.